一、专业名称：航空服务

专业类别：08交通运输类

专业代码：700402

二、入学要求：一般为初中毕业生或具有同等学历者。

三、修业年限：三年。

四、职业面向：

五、培养目标与培养规格

1、人才培养目标

本专业培养适应民航现代化建设需要，服务于生产和管理******线，具有较高的思想政治素质的乘务员及乘务管理人员。通过综合职业能力训练和******素质的培养，使学生掌握从事民航旅客运输和管理的基本能力和技能。具有严谨的服务质量意识和良好的职业养成意识；具有熟悉航空服务的业务流程和工作要求，以及有关的政策和法规的能力；具有能熟练地运用航空英语以及能灵活地运用商务礼仪，礼貌得体地与服务对象进行交往的能力；具备熟练地使用航空客舱各种设备和应急设备的能力。具备空乘实务、空乘礼仪、语言能力、机舱救护能力、民航运输企业及航空商务管理与服务技能知识。能够为民航建设与发展做出贡献的中等应用型人才。

2、人才培养规格

六、课程设置及要求

（一）公共基础课

（1）语文

在初中语文的基础上，进一步加强现代文和文言文阅读训练，提高学生阅读现代文和浅易文言文的能力；加强文学作品阅读教学，培养学生欣赏文学作品的能力；加强写作和口语交际训练，提高学生应用文写作能力和日常口语交际水平。通过课内外的教学活动，使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识，提高学生正确理解和运用祖国语言文字的能力，重视积累、感悟、熏陶和培养语感，使学生养成良好的学习语文的习惯。在教学过程中，培养学生热爱语文的情感，接受******文化熏陶，提高道德修养、审美情趣、思维品质和文化品味，发展健康个性，形成健全人格。

（2）数学

在初中数学学习的基础上，进一步学习部分职高的数学基础知识。根据各专业课程学习的需要，本课程设置的教学内容为：集合与逻辑用语、不等式、函数、指数函数与对数函数、任意角的三角函数、数列。逐步形成学生的数学素养，使学生掌握社会生活所必需的数学基础知识，并培养学生的基本运算、基本计算工具使用、数形结合、简单的逻辑思维和***简单的实际应用等能力，满足不同专业课程学习和教学的一般需要。

（3） 英语

在初中英语的基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；培养学生听、说、读、写的基本技能和运用英语进行交际的能力；使学生能听懂简单对话和短文；能运用一些***常用的日常套语（如问候、告别、致谢、致歉等），在口头表达中做到发音让人理解；能参照范例翻译简单的汉语句子，为学习专门用途英语打下基础。本课程学习结束后，学生可选考 “全国英语等级考试一级”证书。

（4）职业生涯规划

本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行职业道德教育与职业指导。其任务是：使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范，以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念；学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法；增强提高自身******素质、自主择业、立业创业的自觉性。

（5）职业道德与法律

本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行法律基础知识教育。其任务是：使学生了解宪法、行政法、民法、经济法、刑法、诉讼法中与学生关系密切的有关法律基本知识，初步做到知法、懂法，增强法律意识，树立法制观念，提高辨别是非的能力；指导学生提高对有关法律问题的理解能力，对是与非的分析判断能力，以及依法律己、依法做事、依法维护权益、依法同违法行为做斗争的实践能力，成为具有较高法律素质的公民。

（6）体育

在初中相关课程的基础上，进一步学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻炼，自我保健，自我评价和自我调控的意识，******提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。

（二）专业技能课

（1）民航旅客运输

本课程是航空服务专业的一门专门化方向课程，是从事民航客运员工客运员工所需掌握的专业课程，使学生熟练掌握民航客运各个工作任务所要求的基本职业能力。

（2）空乘职业礼仪

本课程主要空乘职业礼仪的基础知识，安排了礼仪服务的基本练习，力求使礼仪服务在工作中很好的应用。

（3）民航国内电子客票销售

本书依据民航售票员******职业技能标准，提炼出民航国内客票销售、民航国际客票销售、民航客票销售系统三个部分的工作内容和技能要求，并用全新的视角和******的知识展现相关教学内容。本教材共分五个学习单元：学习单元一讲解民航售票员******职业技能标准；学习单元二讲解民航国内客票业务的各项工作内容；学习单元三讲解民航国际客票销售业务的各项工作内容； 学习单元四讲解民航客票销售系统；学习单位五为职业技能综合训练单元。本书的特色是紧跟行业******发展趋势，务求阐述***权威、***系统、*********的民航客票销售知识。

　　可作为各层次民航院校民航运输、空中乘务、航空服务、市场营销、电子商务等专业相关课程教材，也可作为航空公司、民航机场、销售代理、电商营销等民航相关单位的培训教材。

（4）民航机场地面服务

本书的框架体系按照航空服务企业为旅客提供的各种服务展开。主要内容包括民用航空和民航机场的基本概况、航站楼的旅客流程，以及通用服务、售票服务、值机与行李服务、安检服务、联检服务、特殊旅客运输服务和不正常运输服务等。本教材将编者多年来的教学和实践经验融入其中，并且引入企业案例，设置能力项目训练，充分体现高职高专教材应有的特色。

（三）、实践课程

顶岗实习

在学习各门文化课和专业课的基础上，学生深入各类民航企事业单位，从事飞机机场航路和航线空中交通管理系统、商务运行、机务维修、 航材供应等工作。

七、教学进程总体安排